Política de envío

Política de Envíos

Última actualización: julio de 2026

1. Zonas de envío

Actualmente enviamos a España, Italia y otros países de la Unión Europea. Si tienes dudas sobre si realizamos envíos a tu ubicación, escríbenos a soporte.remedios@outlook.com antes de realizar tu pedido.

2. Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega es de 7 a 14 días laborables desde la confirmación del pedido, salvo causas de fuerza mayor o incidencias del transportista.

  • Los plazos indicados son estimados y no constituyen una garantía contractual de entrega en fecha exacta.
  • Los pedidos se procesan y envían en días laborables (de lunes a viernes, excluyendo festivos).
  • En periodos de alta demanda (rebajas, campañas especiales) el plazo puede ampliarse; te lo notificaremos si ocurre.

3. Gastos de envío

Los gastos de envío, si aplican, se calculan y muestran durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido, según el destino y el peso/volumen del pedido.

4. Confirmación y seguimiento

Una vez tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información disponible para hacer seguimiento del envío, cuando el transportista la proporcione.

5. Pedidos incompletos o incorrectos

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta en el momento de la compra. No nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas derivados de datos de envío erróneos o incompletos facilitados por el cliente. Si detectas un error tras confirmar el pedido, contáctanos cuanto antes en soporte.remedios@outlook.com y haremos lo posible por corregirlo antes del envío.

6. Retrasos y pérdidas

Si tu pedido no ha llegado transcurrido el plazo máximo estimado (14 días laborables), contáctanos en soporte.remedios@outlook.com indicando tu número de pedido para que podamos investigar la incidencia con el transportista y ofrecerte una solución (reenvío o reembolso, según corresponda).

7. Aduanas y aranceles (envíos fuera de la UE)

Para envíos fuera de la Unión Europea, si en el futuro se habilitan, los posibles aranceles, impuestos de importación o gastos aduaneros no están incluidos en el precio y son responsabilidad del destinatario.

8. Daños en el transporte

Si tu pedido llega dañado, consérvalo junto con su embalaje y contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías, para gestionar la reposición o el reembolso conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

9. Contacto

ZMZ CAPITAL LLC
1209 Mountain Rd Pl NE Ste N, Albuquerque, NM 87110, EE. UU.
Email de atención al cliente: soporte.remedios@outlook.com