Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Remedios del Campo, operado por ZMZ CAPITAL LLC (1209 Mountain Rd Pl NE Ste N, Albuquerque, NM 87110, EE. UU.), queremos que tu compra te dé plena confianza. Por eso ampliamos voluntariamente el plazo legal de devolución de la UE (14 días) a 90 días naturales desde la recepción del pedido.
1. Derecho de desistimiento (90 días)
Si eres consumidor y compras desde la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra sin necesidad de justificación en un plazo de 90 días naturales desde que recibes el producto.
- El producto debe estar sin abrir, precintado y en su embalaje original, en las mismas condiciones en que se entregó.
- Por motivos de protección de la salud e higiene, no se aceptan devoluciones de suplementos cuyo precinto o sello de seguridad haya sido roto o retirado tras la entrega, de acuerdo con el artículo 16.e) de la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores.
2. Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a soporte.remedios@outlook.com indicando tu número de pedido y el motivo. Te confirmaremos la dirección de envío y los siguientes pasos en un plazo máximo de 48 horas.
También puedes usar este formulario de desistimiento:
A la atención de ZMZ CAPITAL LLC (soporte.remedios@outlook.com):
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente producto:
Pedido nº: ____________
Fecha de pedido: ____________ / Fecha de recepción: ____________
Nombre del consumidor: ____________
Dirección del consumidor: ____________
Firma (solo si se presenta en papel) y fecha: ____________
3. Gastos de envío de la devolución
Los gastos de envío para devolver el producto corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso, esté dañado o hayamos enviado un artículo incorrecto, en cuyo caso asumimos nosotros el coste.
4. Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la devolución, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original, salvo que acuerdes expresamente otro medio.
5. Productos defectuosos o garantía legal
Independientemente de esta política comercial, como consumidor de la UE dispones de una garantía legal de conformidad (mínimo 2 años desde la entrega, o el plazo superior vigente en tu país de residencia) frente a productos defectuosos o que no coincidan con lo anunciado. Esta garantía no se ve afectada por haber abierto o consumido parcialmente el producto, si el defecto es previo a su uso. Contáctanos en soporte.remedios@outlook.com para gestionarlo.
6. Excepciones
- Productos abiertos, usados o sin el precinto de seguridad intacto (salvo defecto de fábrica).
- Productos adquiridos en rebajas o promociones especiales, si así se indicó expresamente en el momento de la compra.
7. Datos de contacto
ZMZ CAPITAL LLC
1209 Mountain Rd Pl NE Ste N, Albuquerque, NM 87110, EE. UU.
Email de atención al cliente: soporte.remedios@outlook.com
Última actualización: julio de 2026.